Se exponen a continuación las Condiciones Generales de Venta que rigen las compras de productos REDWOOD HABITALIA S.L. a través de transacciones electrónicas en el sitio web www.valencia.yoteamueblo.com o por correo electrónico.

El Comprador, al enviar el pedido de un producto de nuestra web, acepta las presentes Condiciones Generales de Venta que rigen la relación entre el Vendedor y el Comprador. En caso de preguntas y/o para más informaciones, es necesario contactar con antelación con REDWOOD HABITALIA S.L. escribiendo a tiendaonlinealfafaryoteamueblo@gmail.com o bien llamando al número +34 610815432. Todas las consultas se responderán a la mayor brevedad posible.

 

PROPIETARIO DEL SITIO VALENCIA.YOTEAMUEBLO.COM

Los productos ofrecidos en la página web www.valencia.yoteamueblo.com, que pueden comprarse mediante transacción electrónica o por correo electrónico, son comercializados por nuestras tiendas de Valencia. La web es un conglomerado de empresas que prestan sus servicios de venta, distribución y/o entrega de forma particular. En cada producto de compra se indica sociedad que lo sirve.

PRECIOS

Los precios indicados en el sitio www.valencia.yoteamueblo.com (en la ficha del producto y en el carrito) se expresan en €uros e incluyen el IVA. Los precios varían de acuerdo con el producto, su configuración, sus características, la cantidad añadida al carro por el Comprador, si lleva o no el transporte y el montaje de los mismos.

 

CÓMO COMPRAR

Los pedidos de los productos ofertados en valencia.yoteamueblo.com sólo pueden hacerse a través de los sistemas de pago que la tienda tiene disponible en la web.
El contrato se considerará estipulado cuando la tienda VALENCIA.YOTEAMUEBLO haya recibido el pedido electrónico junto con el pago requerido.
Después de cada pedido realizado con regularidad, la sociedad que gestiona dicha tienda transmitirá a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro un correo electrónico de confirmación del pedido al Comprador, quien deberá comprobar siempre las informaciones contenidas.
Los formularios de pedido se archivan en la base de datos de gestión del sitio web, mientras que los correos electrónicos se archivan en el sistema de gestión interno de IMPLANTACIÓN MOBILIARIA S.L. Si el artículo elegido por el Comprador – en el momento de la recepción del pedido – estuviese fuera de producción, la tienda encargada de la venta informará al Comprador, quien podrá decidir si modificar el pedido o solicitar el reembolso del importe pagado.

 

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Los productos que oferta la web valencia.yoteamueblo se fabrican de forma total y expresa en función del pedido recibido y algunos a medida del Comprador. Por este motivo el pedido podrá modificarse exclusivamente a través de correo electrónico dentro del plazo máximo de 24 horas desde el envío del formulario de pedido, que tiene lugar inmediatamente después de la recepción del pago requerido.
Cualquier cambio de la dirección de entrega podrá comunicarse por correo electrónico a la tienda de muebles seleccionada, indicando la nueva dirección, antes de la comunicación de la disponibilidad del producto terminado y siempre y cuando la dirección nueva se encuentre dentro de la ruta de entrega de la tienda. De acuerdo con el nuevo lugar de entrega, la sociedad que gestiona la tienda se reserva la facultad de solicitar un importe adicional por gastos de envío, que el Comprador deberá pagar antes de la expedición de la mercancía.
El Comprador podrá modificar asimismo los datos para la facturación indicados al enviar el pedido, siempre que la sociedad que gestiona el pedido aún no haya emitido la factura.

 

PLAZOS Y FORMAS DE ENTREGA

Todos los envíos se realizan con personal contratado por la tienda (transportistas de profesionalidad y experiencia reconocidas en el transporte de muebles, con el fin de garantizar una elevada calidad del servicio y la integridad del producto).
El envío NO ES GRATUÍTO, SALVO OFERTA O PROMOCIÓN QUE ASÍ LO INDIQUE y sólo dentro de los códigos postales que cada tienda indica.

Por entrega se entiende el dejar el producto o productos comprados en la puerta del edificio. No sé introduce en las viviendas.  En caso de querer servicio “dentro de la vivienda” deberá de contratar la compra con MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA. Para los que contraten el servicio de MONTAJE, el transportista no utilizará ningún tipo de plataforma elevadora para subir la mercancía por la fachada o por el hueco del ascensor. Únicamente subirán la mercancía al domicilio por las escaleras del edificio o en el ascensor, por ello te recomendamos que antes de confirmar tu pedido te asegures de que las dimensiones de la escalera, ascensor o puertas permiten a los transportistas subir la mercancía al domicilio.

Los transportistas, siempre que se haya contratado el servicio de montaje, harán todo lo posible por subir la mercancía al domicilio del cliente, pero si las dimensiones de la escalera o del ascensor lo impiden puede el cliente optar porque A) dejen la mercancía en el rellano de la escalera o en la entrada del edificio o B) pedir al transportista que se lleven la mercancía de vuelta a los almacenes de la tienda, por un máximo de 15 días, mientras el cliente busque una alternativa. Si fuera necesario una segunda entrega, el importe de la misma irá a cargo del cliente, teniendo que abonar el mismo antes de que salga de los almacenes donde se encuentra la mercancía custodiada.

Al recibir la mercancía el Comprador deberá controlar que el número de bultos entregados sea exacto (que coincida con el indicado en el albarán de entrega), sus condiciones e integridad. En caso de cualquier daño del embalaje, el Comprador deberá declarar inmediatamente su disconformidad al transportista, escribiendo en el albarán de entrega tal disconformidad y enviar un mail a la tienda donde lo compro escribiendo en el asunto del mail la palabra INCIDENCIA.

En un máximo de 3 días hábiles te enviaremos un correo electrónico dando respuesta a tu petición.

Los plazos medios entrega de los productos serán los siguientes (si bien cada tienda se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para respetar la fecha de entrega):

Tapicería en existencia o Servicio Express: 72 horas

Tapicería resto de telas a elegir (pedidos realizados por whatsApp) 40-45 días. Se recomienda consultar.

Canapés en existencia: 72 horas

Canapés sin existencia: 25-30 días.

Muebles de salón y auxiliares en existencias: 72 horas

Muebles de salón y auxiliares sin existencias: 15-20 días.

Dormitorios y auxiliares en existencias: 72 horas

Dormitorios y auxiliares sin existencias: 15-20 días.

Mueble Juvenil y auxiliares en existencias: 72 horas

Mueble Juvenil y auxiliares sin existencias: 15-20 días.

Colchones en existencias: 72 horas

Colchones sin existencias: 20-25 días.

Bases tapizadas, somieres y patas en existencias: 72 horas

Bases tapizadas, somieres y patas sin existencias: 20-25 días.

Camas articuladas en existencias: 72 horas

Camas articuladas sin existencias: 20-25 días.

Sillas oficina y de estudio en existencias: 72 horas

Sillas oficina y de estudio sin existencias: 20-25 días.

VALENCIA.YOTEAMUEBLO declina toda responsabilidad en caso de retraso de proveedores o circunstancias de fuerza mayor independientes de su voluntad. A este respecto cabe señalar que las entregas programadas para el período de las vacaciones de verano o las vacaciones navideñas pueden sufrir retrasos incluso significativos que, de todos modos, VALENCIA.YOTEAMUEBLO comunicará.

¿Cómo se organizan los pedidos formados por productos en existencia y productos sin existencias (pedidos y/o reservados)? Sólo se realizará una entrega por pedido, no obstante, desde YOTEAMUEBLO VALENCIA nos pondremos en contacto con nuestro cliente para gestionarlo de la forma más ágil para las dos partes.

En caso de que el Comprador sea quien retrase la entrega de los productos adquiridos deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para no ocasionar gastos extras de entregas fallidas y que si se dieran el intento de entrega y la no recepción de la mercancía el COMPRADOR correrá con los gastos del segundo envío. En caso de retraso superior a 30 días y de falta de pago de los gastos de almacenamiento, VALENCIA.YOTEAMUEBLO se reserva la facultad, previa notificación escrita, de considerar terminado el presente contrato; en cuyo caso el Comprador deberá pagar, como penalización, una suma igual al 35% del importe concordado para la compraventa, además de cualquier daño mayor.

 

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

Todos los modelos comercializados por la web andalucia.yoteamueblo.com van acompañados de la respectiva factura fiscal de la sociedad que gestiona la tienda VALENCIA.YOTEAMUEBLO encargada de la venta, a partir de cuya data se aplicará la garantía según legislación europea vigente, por defectos de fabricación o vicios ocultos. Esta garantía no cubrirá en ningún caso desperfectos por mal uso del producto, ni por un desgaste natural normal de los tejidos y materiales empleados.

Se excluyen de la garantía los productos que provienen de espacios expositivos de las tiendas YOTEAMUEBLO (es decir, “productos con descuento o outlet”) puesto que pertenecen a la categoría de “bienes usados”, para los cuales la garantía, de conformidad con la ley, es de 12 meses por defectos de conformidad no estéticos.
La garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad siempre que se utilicen correctamente, según su destino de uso y respetando las indicaciones para el mantenimiento. En el caso de que los productos adquiridos resulten no conformes, el Comprador deberá notificar formalmente el defecto de conformidad según lo establecido por el Código del Consumo/Código Civil adjuntando la documentación fotográfica relativa.

La garantía sobre los defectos de conformidad no cubre los daños, las roturas o el mal funcionamiento debido a la falta de cumplimiento de las instrucciones de uso.

VALENCIA.YOTEAMUEBLO se compromete a comprobar las causas del daño señalado, informando luego al Comprador, y a realizar la sustitución total o parcial, en un plazo adecuado, del bien cubierto por la garantía de los defectos de conformidad. En el caso de que la garantía no fuese aplicable, VALENCIA.YOTEAMUEBLO propondrá al Comprador un servicio de pago para restaurar el funcionamiento correcto del bien; en caso de aceptar el servicio, el Comprador deberá pagar el total del importe debido.

Cómo todos nuestros productos son entregados por personal propio, el cliente deberá revisar los artículos indicando en el momento de la entrega la o las incidencias que pudieran haber ocurrido, considerando que si el albarán de entrega se firma sin incidencias, el servicio de entrega y/o montaje se ha realizado de forma correcta y no admite reclamación posterior, por dificultades objetivas de atribución de responsabilidades, no se aceptarán reclamos sobre posibles arañazos, abolladuras o manchas. Todo ello sin perjuicio de las garantías legales por defectos originales. Cualquier devolución de la mercancía deberá contar con la autorización expresa de la tienda VALENCIA.YOTEAMUEBLO oportuna.

El servicio de asistencia antes indicado se hará a los Compradores que hayan cumplido con el pago.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR CONSUMIDOR

Cómo todos los artículos que se ofertan para su venta on-line en la web de andalucia.yoteamueblo.com están expuestos en las respectivas tiendas y pueden ser verificados por los clientes no se contempla el derecho de desistimiento del comprador consumidor.

 

PROCEDIMIENTO DE REEMPLAZO

El Servicio de Atención al Cliente de VALENCIA.YOTEAMUEBLO se compromete a determinar caso por caso las circunstancias que hayan originado cualquier malentendido, defecto o problema en el suministro y a evaluar la posibilidad de rembolso, reservándose la facultad de adeudar gastos al Comprador en virtud de las responsabilidades comprobadas. En caso de reemplazo del producto o de partes del mismo a causa de defectos o daños sufridos durante el transporte, VALENCIA.YOTEAMUEBLO se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para una entrega rápida de la mercancía de reemplazo, en la misma forma de entrega estipulada en el pedido original. Sin embargo, los plazos necesarios pueden ser similares a los de fabricación. En caso de sustitución de un producto o de parte del mismo, VALENCIA.YOTEAMUEBLO comunicará al Comprador las partes que se reemplazarán y que se deberán devolver a VALENCIA.YOTEAMUEBLO: en caso de devolución, el Comprador tendrá que embalar adecuadamente los componentes afectados para protegerlos de daños durante el transporte. En caso de que no haya devolución, el Comprador deberá encargarse de desechar el producto y/o sus partes.

 

LEY APLICABLE

Los contratos celebrados a través de la página web de www.valencia.yoteamueblo.com se considerarán concluidos en ESPAÑA y se regirán por la ley española, así como por las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Comprador está obligado a consultar atentamente las instrucciones de uso y mantenimiento del producto, proporcionadas por los fabricantes., antes de su uso y a conservarlas con cuidado.

 

JURISDICCIÓN

Por cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución del contrato, la jurisdicción territorial pertenece exclusivamente al tribunal donde consta registrada la sociedad que gestiona la tienda valencia.yoteamueblo encargada de la venta.
Sin perjuicio de la competencia inderogable del juez del lugar de residencia o del domicilio electivo del Comprador consumidor, si estuviese ubicado en el territorio del Estado (ESPAÑA).